Цифровизация внедрена в работу с обращениями граждан. В электронный формат переведена правовая информация, передает корреспондент Basnews.kz.
О том, как это работает в Карагандинской области, рассказали на аппаратном совещании.
– С прошлого года внедрена система «е-обращение», которая позволила повысить оперативность и качество рассмотрения обращений. У руководителей госорганов всех уровней есть возможность отслеживать весь процесс административной процедуры. Система, помимо автоматического определения адресата, содержит всю историю по обращениям заявителей и инструменты, позволяющие госорганам проводить анализы, – пояснила руководитель управления Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры РК по Карагандинской области Жулдыз Буламбекова.
По сведениям ведомства, в первом квартале в электронной системе зарегистрировано 22 018 обращений.
Цифровые технологии повышают прозрачность и эффективность работы госорганов, доступность информации, оперативность и качество предоставляемых госуслуг.
Автоматизирована процедура проверок субъектов предпринимательства. Тем самым минимизирован человеческий фактор и коррупционные риски.
Отмечено, что сократилась бумажная работа в правоохранительных органах. Цифровизация внедрена в досудебном расследовании, ведении уголовных и административных дел. К примеру, система ЕРАП в несколько кликов составит электронный протокол.
Кроме того, обеспечен автоматизированный обмен информацией между правоохранительными и специальными органами. Интегрированы 87 баз данных 26 госорганов.
Разработаны различные геоинформационные карты и сервисы: карта аварийности, преступности, сведения о штрафах, должниках по алиментам, розыске лиц и др.
Аким области Женис Касымбек дал поручения по более качественному использованию цифровых технологий.
– Цель любой автоматизированной информационной системы – оптимизация рабочих процессов, дебюрократизация, получение быстрого результата. Это важнейший инструмент для оперативного решения вопросов, с которыми обращаются граждане в государственные органы, – подчеркнул глава региона.