В социальных сетях появлялось все больше публикаций, в которых жители Астаны жаловались на завышенные счета за электричество. В этой связи столичная прокуратура провела проверку и теперь возвращает деньги потребителям за необоснованно высокие счета за электроэнергию, передает корреспондент Basnews.kz.
Данный вопрос был предметом обсуждения на площадке прокуратуры города с участием уполномоченных органов, акимата и услугодателей (АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт»), отметили в Генеральной прокуратуре.
«Установлено, что из-за ненадлежащей организации приема-передачи данных от энергоснабжащей организации некорректно начислялись объемы потребленной электроэнергии. Многим астанчанам производилось среднесуточное начисление объемов», — отметили в пресс-службе Генеральной прокуратуры.
Тем самым нарушались требования ст.488 Гражданского кодекса о проведении оплаты энергии за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с показателями приборов учета.
В результате жителям города приходили огромные счета.
«Чтобы разобраться граждане вынуждены «обивать пороги» АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт». Учитывая нарушение прав неограниченного круга лиц, прокуратурой города через Генеральную прокуратуру в Комитет по регулированию естественной монополий внесен акт надзора», — говорится в сообщении.
Уполномоченному органу необходимо рассмотреть вопрос о проведении проверки субъектов, допустивших необоснованное начисление за электроэнергию. При выявлении нарушений принять предусмотренные законом меры реагирования.
«В настоящее время АО «Астана-РЭК» произвело перераспределение объемов электроэнергии нескольким десяткам тысяч абонентов. Работа по корректировке начислений продолжается и контролируется прокуратурой», — уточнили в ведомстве.
При нарушении прав потребителей по вопросу завышения счетов за электричество граждане и организации могут обращаться в городской Департамент по регулированию естественных монополий.