В ходе анализа деятельности АО «Астана-Теплотранзит» выявлены нарушения в виде необоснованно полученного дохода из-за увеличения объемов оказываемых услуг, а также в части неправомерного использования средств тарифной сметы, направленных на объекты, не находящиеся на балансе субъекта.
«В результате Департамент Комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК по городу Астана принял меры реагирования в соответствии с Законом РК «О естественных монополиях» в части возврата необоснованно полученного дохода путем введения временного компенсирующего тарифа. Таким образом, восстановлены права потребителей на общую сумму 3 149 711 000 тенге с учетом ставки рефинансирования. Принятые меры повлекли к снижению тарифа на тепло для конечного потребителя на 8%».Пресс-служба Комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК
14 февраля 2024 года сообщалось, что астанчане возмутились завышенными счетами за тепло и свет. 4 марта в Комитете по регулированию естественных монополий заявили, что в столице выявлены факты необоснованного начисления за услуги теплоснабжения, в связи с этим было оштрафовано ТОО «Астанаэнергосбыт». Позднее с заявлением выступило Миннацэкономики РК.